카카오 보험업 진출에 따른 보험사 과제

안녕하세요.

카카오의 보험업 진출 등 디지털 플랫폼 기업의 보험 진출로 업계가 이슈입니다.

카카오뱅크의 경우를 보면 알수 있듯이 점차 파워 플랫폼 중심의 산업구조로 변경이 되고 있죠.

이에따라 기존 보험사들은 디지털혁신을 하기 위하여 플랫폼 강화(업그레이드) 및 컨설팅 등 마이데이터, 보장분석 등을 염두한 신규 플랫폼 계획을 세우고 있어요.

그런데..은행, 증권 등 플랫폼은 사용자들이 자주 사용하니 그 가치가 있다고 생각하는데 보험같은 고객 유입이 잦지 않은 보험사는 그 목적을 잘 고려해서 플랫폼 사업을 진행해야할것 같아요.(우리가 살면서 보험 앱을 몇번이나 들어갈까요? 실손청구, 계약변경 등?)

시스템이 하나 새로 들어오면 완벽한 자동화가 되지 않는 이상 구축비, 유지보수비 등이 추가적으로 투입되기때문에, 보험사는 효용성과 부가적인 비용을 꼭 고려해야할 것 같습니다.

카카오 보험 진출에 따라 기존 보험사들이 ▲고객과의 접점 강화 ▲기술회사와의 파트너십 구축 ▲디지털금융 관련 인력 훈련 및 양성 ▲양질의 고객데이터 확보 등의 디지털 경쟁력 확보를 어떻게 대응할지 궁금해집니다.

읽어주셔서 감사합니다.

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